1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

1.1 Настоящие правила продажи, возврата театральных билетов и переоформления именных билетов (далее - Правила) разработаны в соответствии с Законом Российской Федерации от 9 октября 1992 года № 3612-1 «Основы законодательства Российской Федерации о культуре» и иным действующим законодательством Российской Федерации, регулирующим деятельность федеральных государственных бюджетных учреждений культуры, с целью улучшения качества обслуживания зрителей.

1.2 Правила содержат основные положения, регулирующие взаимоотношения Зрителя и Театра при реализации театральных билетов и посещении Театра. Вносить изменения в настоящие Правила Театр имеет право в любое время по своему усмотрению без предварительного уведомления Зрителей. Редакция Правил, утвержденная Приказом руководства Театра и размещенная на официальном сайте Театра и в кассовых залах, (далее – Текущая редакция) является приоритетной по сравнению с предыдущими редакциями. При возникновении разногласий между Зрителем и Театром применяется редакция Правил, действовавшая на момент приобретения билетов Зрителем, при условии, что Зритель сможет указать, какая именно редакция действовала в момент возникновения отношений. В противном случае применению подлежит Текущая редакция.

1.3 Театральный билет (далее – Билет) является договором на оказание услуг в сфере культуры и, приобретая его, Зритель соглашается с Правилами и принимает на себя обязательства по соблюдению установленных правил реализации билетов и требований, предъявляемых при посещении спектакля, а Театр обязуется оказать услугу в виде показа спектакля, указанного в билете, в установленные дату и время. Театральные билеты являются собственностью Театра независимо от того, каким способом они изготовлены согласно п. 1.4 Правил.

1.4 Билет формируется в театральной автоматизированной информационной системе (ТАИС) в соответствии с требованиями, предъявляемыми к билетной информации, утвержденной Министерством культуры РФ. При покупке в театральных кассах билет распечатывается билетным кассиром, а при покупке электронного билета на сайте Театра – покупателем самостоятельно на бумаге формата А4.

1.5 В случае покупки именного билета на сайте Театра, Пользователь личного кабинета самостоятельно вносит все необходимые данные Зрителя в установленную форму по формированию заказа и после его оплаты, самостоятельно распечатывает именной электронный билет на бумаге формата А4.

1.6 Приобретая билет, Пользователь берет на себя ответственность за достоверность указанных при покупке именного билета персональных данных Зрителя, и дает согласие на их обработку и хранение в автоматизированной билетной системе Театра.

1.7 Дети допускаются в Театр по отдельному билету на утренние и дневные спектакли в возрасте от 5 лет, на вечерние – от 10 лет. В соответствие с требованиями Федерального закона от 29.12.2010 N 436-ФЗ «О защите детей от информации, причиняющей вред их здоровью и развитию» при приобретении билета Театр рекомендует обращать внимание на возрастные ограничения (информация указывается на афишах и билетах).

1.8 Контроль прохода зрителей в Театр осуществляется по билетам с использованием автоматизированной системы контроля доступа (СКД) через указанные в билетах подъезды (в случае отсутствия номера подъезда, проход осуществляется через Центральный вход).

1.9 При проходе на спектакль по именным билетам или билетам, приобретенным по специальным программам, производится проверка документов с целью идентификации личности Зрителя. При несоответствии сведений о Зрителе, указанных в билете, сведениям, содержащимся в предъявляемом документе, Театр не допускает Зрителя на спектакль без возмещения затрат на покупку билета.

1.10 Билет должен содержать обязательные реквизиты и соответствовать форме билета, утвержденного Министерством культуры РФ. Билеты, приобретенные в нарушение настоящих Правил, не соответствующие утвержденным формам и реквизитам, утвержденным Министерством культуры РФ, элементы которых не соответствуют элементам оформления, утвержденных Театром, содержащие исправления, поддельные билеты являются недействительными и не дают право зрителю на посещение спектакля и возврат денежных средств. Театр не несет ответственность за подлинность билета в случае приобретения его с рук и/или в местах, отличных от официальных точек распространения. Билеты, приобретенные с нарушением порядка, установленного Законом Российской Федерации от 9 октября 1992 года № 3612-1 «Основы законодательства Российской Федерации о культуре» к обмену и возврату не принимаются.