1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

1.1 Настоящие правила продажи, возврата и переоформления именных театральных билетов (далее - Правила) разработаны в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации, регулирующим деятельность федеральных государственных бюджетных учреждений культуры, Законом Российской Федерации от 9 октября 1992 года № 3612-1 «Основы законодательства Российской Федерации о культуре» и иными подзаконными нормативными правовыми актами, с целью улучшения качества обслуживания зрителей.

1.2  Правила содержат основные положения, регулирующие взаимоотношения Зрителя и Театра при продаже театральных билетов. Театр имеет право вносить изменения в настоящие Правила в любое время по своему усмотрению без предупреждения Зрителей. Редакция Правил, утвержденная Приказом руководства Театра и размещенная на официальном сайте Театра и в кассовых залах, (далее – Текущая редакция) является приоритетной по сравнению с предыдущими редакциями. При возникновении разногласий между Зрителем и Театром применяется редакция Правил, действовавшая на момент приобретения билетов Зрителем, при условии, что Зритель сможет указать, какая именно редакция действовала в указанный момент. В противном случае применению подлежит Текущая редакция.

1.3 Театральный билет (далее – Билет) является договором на оказание услуг в сфере культуры и, приобретая его, Зритель соглашается с Правилами и принимает на себя обязательства по соблюдению установленных правил продажи/ покупки билетов и требований, предъявляемых при посещении спектакля, а Театр должен оказать услугу в виде показа спектакля, указанного в билете в установленные дату и время. Театральные билеты являются собственностью Театра независимо от того, каким способом они изготовлены согласно п. 1.4 Правил.

1.4 Билет формируется в театральной автоматизированной информационной системе (ТАИС) в соответствии с требованиями, предъявляемыми к билетной информации, утвержденной Министерством культуры РФ. При покупке в театральных кассах билет распечатывается билетным кассиром на бланке строгой отчетности, при покупке электронного билета на сайте Театра он должен быть распечатан самим Зрителем на бумаге формата А4. В случае покупки на сайте Театра именного билета, Покупатель (владелец банковской карты) самостоятельно распечатывает сертификат на именной билет и предоставляет его в кассы Театра как основание для распечатки соответствующего билета билетным кассиром на бланке строгой отчетности.

1.5 В случае утраты, повреждения, порчи билетов, дубликаты билетов не выдаются и их стоимость не возвращается.

1.6 Приобретая билет, Зритель дает согласие на обработку и хранение переданных им персональных данных, необходимых для покупки именного билета.

1.7 Продажа билетов производится в кассах Театра и на сайте Театра.

1.8 Билет действителен для одного лица независимо от возраста.

1.9 Дети допускаются на утренние и дневные спектакли в возрасте от 5 лет, на вечерние – от 10 лет. В соответствие с требованиями Федерального закона от 29.12.2010 N 436-ФЗ «О защите детей от информации, причиняющей вред их здоровью и развитию» при приобретении билета Театр рекомендует обращать внимание на возрастные ограничения (информация указывается на афишах и билетах). Ответственность за несоблюдение данного условия лежит на родителях.

1.10 Контроль прохода зрителей в Театр осуществляется по билетам с использованием автоматизированной системы контроля доступа (СКД) через указанные в билетах подъезды (в случае отсутствия номера подъезда, проход осуществляется через центральный вход).

1.11 При проходе на спектакль производится проверка документов и идентификация личности Зрителя в целях подтверждения прав на электронный билет, именной билет или билет, приобретенный по специальным программам. При несоответствии сведений о Зрителе, указанных в билете, сведениям, содержащимся в предъявляемом документе, Театр не допускает Зрителя на спектакль без возмещения затрат на покупку билета.

1.12 Билет должен содержать обязательные реквизиты и соответствовать форме билета, утвержденного Министерством культуры РФ. Билеты, приобретенные в нарушение установленных настоящих Правил, не соответствующие утвержденным формам и реквизитам, утвержденным Министерством культуры РФ, элементы которых не соответствуют элементам оформления, утвержденных театром, содержащие исправления, поддельные билеты являются недействительными и не дают право зрителю на посещение спектакля и возврат денежных средств. Театр не несет ответственность за подлинность билета в случае приобретения его с рук и/или в местах, отличных от официальных точек распространения.

1.13 Билеты, приобретенные с нарушением порядка, установленного Законом Российской Федерации от 9 октября 1992 года № 3612-1 «Основы законодательства Российской Федерации о культуре» к обмену и возврату не принимаются.

1.14 Театр не осуществляет обмен приобретенных ранее билетов.